دبلوم الإرشاد السياحي
Diploma in Tourist Guiding
Diploma in Tourist Guiding
نبذة عن البرنامج:
يهدف برنامج دبلوم الإرشاد السياحي – المستوى الثالث إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات العملية اللازمة لتقديم خدمات الإرشاد السياحي بشكل احترافي ومتوافق مع المعايير المهنية البريطانية في قطاع السياحة.
يتضمن البرنامج مواد دراسية حديثة ومتنوعة تدعم التعلم النظري والعملي، وتشمل تطوير المهارات في التخطيط وتنفيذ الجولات السياحية، إدارة الضيوف، تفسير التراث الثقافي، التسويق السياحي، واستخدام التكنولوجيا الحديثة في إدارة الرحلات والجولات السياحية.
يحصل الطالب في نهاية البرنامج على شهادة باللغة الإنجليزية صادرة عن أكاديمية ليفربول التعليمية تتضمن اسم البرنامج الدراسي وعدد الساعات الدراسية المعتمدة لهذا البرنامج. يحصل الطالب أيضاً على وثيقة كشف العلامات التي تتضمن عناوين الوحدات الدراسية ونتائجها.
مخرجات البرنامج:
بنهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرون على:
فهم أساسيات صناعة السياحة وأدوار المرشد السياحي المحترف.
تصميم وتنفيذ جولات سياحية بمختلف أنواعها وفق أفضل الممارسات المهنية.
تقديم سرد ثقافي وتاريخي جذاب ومتوافق مع المعايير الدولية.
إدارة مجموعات سياحية متنوعة والتعامل مع مختلف الفئات والجنسيات.
تطبيق معايير السلامة وإدارة المخاطر في المواقع السياحية.
استخدام التكنولوجيا الحديثة لتعزيز تجربة السياح.
تطوير خطة تسويقية للرحلات والجولات السياحية.
مخرجات البرنامج:
بنهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرون على:
فهم أساسيات صناعة السياحة وأدوار المرشد السياحي المحترف.
تصميم وتنفيذ جولات سياحية بمختلف أنواعها وفق أفضل الممارسات المهنية.
تقديم سرد ثقافي وتاريخي جذاب ومتوافق مع المعايير الدولية.
إدارة مجموعات سياحية متنوعة والتعامل مع مختلف الفئات والجنسيات.
تطبيق معايير السلامة وإدارة المخاطر في المواقع السياحية.
استخدام التكنولوجيا الحديثة لتعزيز تجربة السياح.
تطوير خطة تسويقية للرحلات والجولات السياحية.
الفئة المستهدفة:
يستهدف البرنامج كلاً من:
الأفراد الراغبين بالعمل كمرشدين سياحيين محترفين لدى شركات السياحة والضيافة.
موظفو قطاع السياحة الراغبون في تطوير مهاراتهم المهنية.
الخريجون أو الباحثون عن تغيير مسارهم المهني نحو الإرشاد السياحي.
المتدربون والطلاب المهتمون باكتساب خبرة عملية في مجال الرحلات والجولات السياحية.
فرص التوظيف:
مرشد سياحي أو مساعد مرشد.
منسق رحلات وبرامج سياحية.
موظف علاقات عامة في شركات السياحة والفنادق.
مسؤول استقبال وضيافة في المواقع السياحية والثقافية.
مطوّر محتوى سياحي رقمي (Tourism Content Creator).
الجهات المستهدفة في التوظيف:
المؤسسات العامة: وزارات السياحة، المراكز الثقافية، الهيئات التراثية، الحدائق والمتاحف.
المؤسسات الخاصة: شركات السياحة والسفر، الفنادق والمنتجعات، وكالات تنظيم الرحلات، شركات النقل السياحي.
المؤسسات الدولية والعابرة للقارات: شركات السياحة العالمية، البعثات الدبلوماسية، المنظمات الثقافية الدولية، الشركات متعددة الجنسيات في قطاع الضيافة والسفر.
مدة البرنامج:
مدة البرنامج: تصل إلى ستة أشهر كحد أقصى.
عدد الساعات التعليمية: 370 ساعة تعليمية.
تتضمن الساعات التعليمية: الدروس المباشرة، والدراسة الذاتية، ووقت أداء الاختبارات.
الأداء السريع: (12 أسبوع) يمكنك إكمال البرنامج بزمن أقل من المدة المقررة، اعتمادًا على التزامك وسرعتك في متابعة الدروس والأنشطة التعليمية. هذه المرونة تتيح لك تحقيق أهدافك المهنية بسرعة وكفاءة، مع الحفاظ على جودة التعلم واكتساب المهارات العملية.
طريقة الحضور:
يختار الطالب طريقة الحضور الأنسب له عند التسجيل، وفق الخيارات التالية:
حضوري: كافة الأنشطة التعليمية وأداء الاختبارات في مقر الأكاديمية.
أونلاين: كافة الأنشطة التعليمية وأداء الاختبارات عبر منصة الأكاديمية التعليمية.
لغة البرنامج:
يحدد الطالب اللغة التي سوف يدرس بها البرنامج في طلب التسجيل.
النسخة الإنجليزية: جميع الوحدات التعليمية والاختبارات باللغة الإنجليزية.
النسخة الإنجليزية مع ترجمة للعربية: جميع الوحدات التعليمية باللغة الإنجليزية ونضيف إليها ترجمتها بالعربية لتعزيز فهم النصوص. أما بالنسبة للاختبارات الأسئلة والإجابات عليها تكون بالإنجليزية، و يُضاف إليها ترجمتها العربية. (اطلع على نموذج الاختبار في الأسفل).
النسخة العربية: جميع الوحدات التعليمية والاختبارات باللغة العربية، مع دراسة المصطلحات الرئيسية التخصصية بالإنجليزية ( يتم تزويد الطالب بنسخة المصطلحات باللغتين العربية والإنجليزية).
رسوم البرنامج:
تكلفة البرنامج: 1000£ جنيه استرليني أو ما يعادلها بالدولار أو العملة المحلية.
آلية الدفع: دفعة واحدة بشكل كامل قبل الإلتحاق بالبرنامج.
خيارات الدفع: البطاقة الإئتمانية - الفيزا - التحويل - الدفع المباشر.
خيار التقسيط: خاضع لموافقة الإدارة ، ويتطلب عند الموافقة : تقديم تعهد خطي بالدفع وموافقة الإدارة على خطة الدفعات مع تحقق الشروط الأخرى.
شروط و متطلبات التسجيل:
النسخة الإنجليزية من البرنامج:
العمر16 سنة فما فوق.
الشهادة الثانوية أو ما يعادلها ( الثانوية الصناعية / التجارية / الفنية).
مستوى متقدم باللغة الإنجليزية مثبت بشهادات رسمية تثبت دراسته و إجادته للغة الإنجليزية ، أو يحضر مقابلة باللغة الإنجليزية لتحديد إمكانية قبوله في حال لم يكن من الدول المتحدثة باللغة الإنجليزية.
النسخة الإنجليزية مع ترجمة للعربية:
العمر16 سنة فما فوق.
الشهادة الثانوية أو ما يعادلها ( الثانوية الصناعية / التجارية / الفنية).
مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والإنترنت.
معرفة بأساسيات وقواعد اللغة الإنجليزية.
النسخة العربية من البرنامج:
العمر16 سنة فما فوق.
الشهادة الثانوية أو ما يعادلها ( الثانوية الصناعية / التجارية / الفنية).
مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والإنترنت.
معرفة بأساسيات وقواعد اللغة الإنجليزية.
الوحدات الدراسية:
1- مقدمة في الإرشاد السياحي (Introduction to Tour Guiding)
تعريف الإرشاد السياحي وأهميته.
أدوار المرشد السياحي ومسؤولياته المهنية.
الأخلاقيات والمعايير المهنية البريطانية للمرشدين.
2- مهارات الإرشاد والسرد الثقافي (Tour Guiding & Storytelling)
مهارات التواصل والعرض السياحي.
سرد القصص الثقافية والتاريخية.
إدارة تفاعل السياح والتواصل متعدد الثقافات.
3- التخطيط وتنظيم الجولات السياحية (Tour Planning & Organisation)
إعداد مسارات الرحلات السياحية.
تحليل الجمهور المستهدف واحتياجاته.
التخطيط الزمني والتنظيم اللوجستي للجولات.
4- الثقافة والتراث وتفسير المواقع (Cultural & Heritage Interpretation)
دراسة التراث الثقافي والمعالم السياحية.
تفسير المواقع بطريقة جذابة واحترافية.
استخدام الموارد البحثية والميدانية لتقديم محتوى دقيق.
5- إدارة تجربة السائح (Visitor Experience Management)
الضيافة والبروتوكولات السياحية.
إدارة مجموعات الزوار والتعامل مع فئات مختلفة.
التعامل مع كبار الشخصيات (VIP) والأسرة.
6- السلامة وإدارة المخاطر في الجولات السياحية (Tour Safety & Risk Management)
تقييم المخاطر في المواقع السياحية.
خطط الطوارئ والإسعافات الأولية.
التعامل مع الشكاوى والمواقف الطارئة.
7- التسويق السياحي الرقمي والميداني (Tourism Marketing & Promotion)
بناء الهوية التسويقية للرحلات والجولات.
الحملات الإعلامية والتسويق الرقمي.
إدارة العلاقات العامة والرعاة.
8- التكنولوجيا في الإرشاد السياحي (Tourism Technology)
تطبيقات الخرائط والملاحة السياحية.
أنظمة الحجز الإلكترونية وإدارة الجولات.
الأدلة الرقمية والجولات الافتراضية.
9- التدريب العملي الميداني (Field Training)
تنفيذ جولة سياحية فعلية تحت إشراف المدرب.
تطبيق مهارات السرد والتوجيه والتفاعل مع الزوار.
إدارة التوقيت والخدمات والجودة أثناء الجولة.
10- مشروع التخرج والتقييم النهائي (Final Project & Assessment)
إعداد مشروع جولة سياحية متكاملة (مسار، محتوى، خطة تسويق).
التقييم العملي والاختبار النظري.
إعداد تقرير ختامي موثق بالصور والفيديو.
نظام التقييم :
يهدف نظام التقييم في هذا البرنامج إلى قياس مدى استيعاب المتعلم للمفاهيم النظرية، وقدرته على تطبيق المهارات العملية المرتبطة بكل وحدة دراسية، بما يضمن تحقيق مخرجات التعلم المستهدفة على نحو متكامل.
يتم إجراء عملية التقييم في هذا البرنامج بطريقة إلكترونية متكاملة عبر المنصة التعليمية للأكاديمية ، أو ضمن مركز الأكاديمية.
يعتمد النظام على اختبارات إلكترونية من نوع الاختيار من متعدد (Multiple Choice Questions - MCQs)، حيث يتضمن كل سؤال ثلاثة أو أربعة خيارات، ويُطلب من المتعلم اختيار الإجابة الصحيحة الأكثر دقة.
عند إتمام كل وحدة دراسية، يؤدي المتعلم اختبارًا إلكترونيًا خاصًا بتلك الوحدة، يشتمل على مجموعة من الأسئلة المصممة بعناية لتغطية جميع المحاور والمخرجات التعليمية المرتبطة بها.
تمتاز الأسئلة بأنها تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية، وتتضمن مواقف وسيناريوهات واقعية تقيس مهارات الفهم، والتحليل، والتقييم لدى المتعلم.
لتحقيق النجاح في كل وحدة دراسية، يشترط حصول المتعلم على نسبة لا تقل عن 50% من الدرجة الإجمالية للاختبار.
نظام الدرجات:
العلامة الكاملة لكل اختبار: 100 درجة.
العلامة النهائية للبرنامج: المتوسط الحسابي لجميع نتائج الاختبارات في الوحدات الدراسية.
يشترط للنجاح في البرنامج تحقيق معدل عام لا يقل عن 50%.
تصنيف التقييم النهائي للدرجات:
(A) (Distinction) امتياز (75-100 درجة) أداء متميز يُظهر فهماً عميقاً للمحتوى.
(B) (Merit) جيد جداً (74-60 درجة) أداء متقن مع استيعاب واضح للمفاهيم.
(C) (Pass) مقبول (50-59 درجة) أداء جيد مع استيعاب واضح للمفاهيم.
(F) (Fail) (0 – 49 درجة) أداء دون المستوى المطلوب لإتمام البرنامج.
(اختبار السلامة والصحة المهنية في مكان العمل)
أيٌّ مما يلي يُعَدّ من المخاطر الشائعة في مكان العمل؟
A. Wet floors (الأرضيات المبللة) ✅
B. Good lighting (الإضاءة الجيدة)
C. Clean and tidy workspace (مكان عمل نظيف ومرتب)
ماذا يجب أن تفعل إذا لاحظت خطرًا على السلامة؟
A. Ignore it (تتجاهله)
B. Report it to your supervisor (تبلّغ المشرف المسؤول) ✅
C. Try to fix it if safe to do so (تحاول إصلاحه إذا كان ذلك آمنًا) ✅
D. Wait for someone else to act (تنتظر شخصًا آخر ليتصرف)
ما هي معدات الوقاية الشخصية التي قد تكون ضرورية في ورشة الخياطة؟
A. Safety goggles (نظارات واقية) ✅
B. Gloves (قفازات) ✅
C. Earplugs (سدادات أذن) ✅
D. High-heeled shoes (أحذية بكعب عالٍ)
ما هي الأهداف الرئيسية لقواعد السلامة المهنية؟
A. To prevent accidents (منع الحوادث) ✅
B. To reduce injuries (تقليل الإصابات) ✅
C. To make work slower (إبطاء العمل)
D. To protect workers and property (حماية العمال والممتلكات) ✅
ماذا يجب أن تفعل قبل استخدام أي آلة؟
A. Read and follow safety instructions (تقرأ وتلتزم بتعليمات السلامة) ✅
B. Check that guards and covers are in place (تتأكد من وجود الحواجز والغطاءات الواقية) ✅
C. Ask someone else to turn it on (تطلب من شخص آخر تشغيلها)
D. Make sure you are trained (تتأكد من أنك مدرّب على استخدامها) ✅
لماذا يُعدّ الحفاظ على النظافة والترتيب مهمًا في مكان العمل؟
A. It reduces slip and trip hazards (يقلل من مخاطر الانزلاق والتعثّر) ✅
B. It helps find tools easily (يساعد على إيجاد الأدوات بسهولة) ✅
C. It looks nice for visitors (يجعل المكان جميلًا للزوار فقط)
D. It keeps the work environment organized (يجعل بيئة العمل منظمة) ✅
أي من الإجراءات التالية يساعد في منع الحرائق؟
A. Keeping exits clear (إبقاء المخارج خالية من العوائق) ✅
B. Storing flammable materials safely (تخزين المواد القابلة للاشتعال بطريقة آمنة) ✅
C. Smoking near flammable substances (التدخين بالقرب من المواد القابلة للاشتعال)
D. Turning off machines when not in use (إطفاء الآلات عند عدم استخدامها) ✅
ماذا يجب أن تفعل إذا وقع حادث في مكان العمل؟
A. Leave the area immediately without warning others (تغادر المكان فورًا دون تحذير الآخرين)
B. Report it to the supervisor (تبلّغ المشرف المسؤول) ✅
C. Call for first aid or emergency help (تطلب الإسعاف أو المساعدة الطارئة) ✅
D. Take photos for social media (تلتقط صورًا لمواقع التواصل الاجتماعي)
أي من السلوكيات التالية تُظهر موقفًا إيجابيًا تجاه السلامة؟
A. Following safety rules (اتباع قواعد السلامة) ✅
B. Rushing to finish work (الاستعجال لإنهاء العمل)
C. Helping others use equipment safely (مساعدة الآخرين في استخدام المعدات بأمان) ✅
D. Ignoring safety signs (تجاهل لافتات السلامة)
ما هي الطريقة الصحيحة لرفع الأجسام الثقيلة؟
A. Keep your back straight (ابقِ ظهرك مستقيمًا) ✅
B. Bend your knees (اثنِ ركبتيك) ✅
C. Twist your body quickly (لفّ جسمك بسرعة)
D. Ask for help if the load is too heavy (اطلب المساعدة إذا كان الحمل ثقيلًا جدًا) ✅
الشهادة والإعتماد:
يحصل المشاركون بعد إتمام البرنامج بنجاح على شهادة إنجاز صادرة عن أكاديمية ليفربول التعليمية تتضمن الإشارة إلى عدد الساعات الدراسية المعتمدة (CPD Accredited 370 Hours) لهذا البرنامج.
يُمنح المشارك وثيقة بيان النتائج (Statement of Results) (كشف علامات) التي توضح تفاصيل البرنامج وعدد الساعات المعتمدة (CPD) ، إضافة إلى تفاصيل الوحدات الدراسية التي تمَّ اجتيازها ونتائجها مع النتيجة النهائية. ويمكن استخدام هذه الوثيقة كدليل إثبات لبيان الوحدات التعليمية والمواضيع التي سبق للمشارك دراستها أو التدريب عليها عند التوظيف أو الرغبة في متابعة الدراسة المهنية في التخصص نفسه. يعتبر هذا البرنامج من برامج المستوى الثالث المتوافق مع برامج المهن المعتمدة من (England Skills) ، مما يعزز من موثوقية المؤهل ويؤكد اتساقه مع متطلبات سوق العمل البريطاني.
تأتي أهمية هذا البرنامج كونه متوافقاً مع أفضل معايير الجودة التعليمية العالمية ويستند في تصميمه إلى خريطة المهن المعتمدة من (Skills England) ومواصفات المهن الوطنية المعتمدة في بريطانيا (National Occupational Standards) ذات الصلة بموضوع البرنامج، الأمر الذي جعله من البرامج الدولية الأكثر طلباً على المستوى المحلي والدولي. كما تمت مواءمة محتوى البرنامج مع أفضل الممارسات والمعايير المهنية دوليًا في مجال التعليم التطبيقي، وبما ينسجم مع احتياجات سوق العمل المحلي والعالمي.
يتم إصدار الشهادات باللغة الإنجليزية وبشكل إلكتروني مما يتيح للمتعلمين مشاركتها بسهولة مع جهات التوظيف.
يمكن طلب إصدار نسخة كرتونية للشهادة الصادرة باللغة الإنجليزية أو نسخة مترجمة عنها للعربية بعد دفع رسوم الطلب.
رسوم إصدار نسخة كرتونية أو إضافية من الشهادة 50£ جنيه استرليني ، بالإضافة لتكاليف الإرسال بالبريد إذا كان العنوان خارج المملكة المتحدة.
يمكن طلب تصديق الشهادة من الجهات الرسمية البريطانية بعد دفع رسوم التصديق والرسوم البريدية.
نموذج الشهادة
Statement of Results
بيان / كشف العلامات
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها للتسجيل؟
التسجيل يتم من خلال تعبئة النموذج الإلكتروني المخصص لذلك.
هل يوجد خصومات للمجموعات؟
نعم، تتوفر خصومات خاصة للمجموعات من 5 أشخاص وأكثر – يُرجى التواصل معنا للتفاصيل.
ماهي الرسوم التي يمكن أن استردها عند الإنسحاب من البرنامج الحضوري الشخصي لدى المركز؟
يمكن استرداد الرسوم المدفوعة كاملة خلال مدة 14 يوم من تاريخ التسجيل وقبل بدء البرنامج.
يمكن استرداد 50% من قيمة الرسوم المدفوعة عند الإنسحاب خلال الأسبوع الأول من بدء البرنامج.
لا يمكن استرداد الرسوم بعد بدء البرنامج بأسبوع وذلك بغض النظر عن حضور أو عدم حضور الطالب.
ماهي الرسوم التي يمكن أن استردها عند الإنسحاب من البرنامج الحضوري أونلاين؟
يمكن استرداد الرسوم المدفوعة كاملة خلال مدة 14 يوم من تاريخ التسجيل وقبل بدء البرنامج.
يمكن استرداد 50% من قيمة الرسوم المدفوعة عند الإنسحاب خلال الأسبوع الأول من بدء البرنامج.
لا يمكن استرداد الرسوم بعد بدء البرنامج بأسبوع وذلك بغض النظر عن حضور أو عدم حضور الطالب.
كيف يمكن التحقق من صحة الشهادات الممنوحة للطلاب؟
يمكن التحقق من صحة الشهادات الصادرة عن الأكاديمية من خلال الدخول إلى رابط التحقق الإلكتروني الخاص بالشهادات أونلاين.
ماهو نظام التطوير المهني في التعليم المستمر المعتمد من الأكاديمية؟
تعتمد الأكاديمية نظام داخلي خاص ومتطور في إدارة برامج التطوير المهني المستمر (CPD) وتحديد عدد الساعات المعتمدة لكل برنامج . مع الإشارة إلى أن جميع الأمور المتعلقة بالبرامج والشهادات والاعتماد تخضع للسياسات الرسمية لأكاديمية ليفربول التعليمية المحدودة.
ماذا بخصوص الملكية الفكرية للبرنامج أو ارتباطه بجهات تنظيمية أخرى؟
يُعد هذا البرنامج ملكية فكرية خاصة بالأكاديمية، ولا يجوز تداوله أو نسخه إلا بموافقة صريحة من الأكاديمية. وهو برنامج مهني مستقل يهدف إلى تطوير المهارات العملية وتعزيز المعرفة التطبيقية في مجال الموارد البشرية، وهو لا يخضع لتنظيم هيئة Ofqual أو أي جهة مماثلة، بل يُقدَّم ضمن المسار المهني المستقل للأكاديمية وفق معايير الجودة الداخلية المعتمدة ومواصفات المهارات المهنية البريطانية ذات الصلة.
ماهو نظام المستويات للبرامج التعليمية في بريطانيا؟
في بريطانيا تكون الدراسة والبرامج على مستويات تبدأ من المستوى (1) إلى المستوى (8). كلما ارتفعنا بالمستوى كلما ازداد المستوى تعقيداً و تضمن معلومات و مواضيع أعمق وأكثر شمولية. لمزيد من التفاصيل عن مستويات الدراسة في بريطانيا قم بزيارة الموقع الحكومي البريطاني بالضغط هنا.
ماهي خرائط المهن المعتمدة من (Skills England) في بريطانيا؟
خرائط المهن (Skills Maps): هي أدوات وطنية تُعدها (Skills England) لتحديد:
المهارات والمعارف المطلوبة في كل مهنة أو قطاع عمل.
مسارات التطور المهني الممكنة (من المبتدئ حتى الخبير).
الربط بين المؤهلات التعليمية والتدريبية وسوق العمل الفعلي.
الهدف منها: توجيه التعليم والتدريب ليتماشى مع احتياجات الاقتصاد البريطاني، وتساعد الأفراد والمؤسسات على فهم المهارات المطلوبة في كل مهنة.
للاطلاع على (Skills Maps) اضغط هنا.
ماهي مواصفات المهن الوطنية (National Occupational Standards) المعتمدة في بريطانيا؟
هي إطار وطني معتمد يحدد ما يجب أن يعرفه العامل وما يجب أن يكون قادرًا على أدائه في وظيفة معينة.
تشمل كل مواصفة:
المهام الأساسية في المهنة.
المهارات والمعارف المطلوبة لأداء كل مهمة بكفاءة.
معايير الأداء (Performance Criteria) لقياس جودة العمل.
تصدر هذه المواصفات عن هيئات قطاعية (Sector Skills Councils) وتُستخدم كأساس:
لتصميم المؤهلات المهنية والدبلومات
لتقييم أداء الموظفين.
لتوحيد معايير المهن على المستوى الوطني.
للاطلاع على (National Occupational Standards) اضغط هنا.
للاطلاع على جميع الشروط الأخرى للدراسة في الأكاديمية يرجى الدخول إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالأكاديمية في الموقع الإلكتروني للأكاديمية.
التسجيل في البرنامج:
إجراءات التسجيل في البرنامج:
1- ارسال نموذج التسجيل: اضغط هنا
2- التحقق من توفر شروط التسجيل.
3- استلام إشعار القبول في البرنامج.
4- دفع الرسوم والبدء بالدراسة.
الاستفسارت العامة:
لمزيد من المعلومات و الاستفسار يرجى التواصل معنا عبر أحد الوسائل التالية:
الاستفسارات العامة: اضغط هنا
تواصل عبر الوتسآب: اضغط هنا
الهاتف: 00447778804272
البريد الإلكتروني: Admin@liverpoollearningacademy.uk
فريقنا جاهز للرد على استفساراتك وتقديم الدعم اللازم بأسرع وقت ممكن.