شهادة في إدارة المكاتب الصحية

Certificate in Healthcare Office Management

الشهادة المهنية في إدارة المكاتب الصحية -المستوى(2)

التسجيل في البرنامج

الرسوم: 499$

نبذة عن البرنامج:

يهدف برنامج الشهادة المهنية في إدارة المكاتب الصحية – المستوى الثاني إلى تأهيل المشاركين بالمعارف والمهارات العملية الأساسية اللازمة للعمل في الوظائف الإدارية والمكتبية داخل المؤسسات والمنشآت الصحية.
يركز البرنامج على إدارة الأعمال اليومية للمكاتب الصحية، واستقبال المرضى والمراجعين، وتنظيم المواعيد، وإدارة الملفات والسجلات، والتواصل المهني، والتعامل مع المعلومات الصحية الحساسة، إضافة إلى استخدام التطبيقات المكتبية والأنظمة الرقمية وتنظيم المهام الإدارية.
ويتميز البرنامج بطبيعته المهنية والتطبيقية، حيث يتدرب المتعلم على مواقف وسيناريوهات مشابهة لبيئة العمل، دون أن يتضمن تدريبًا سريريًا أو يمنح صلاحية لممارسة أي مهنة صحية.
يحصل الطالب في نهاية البرنامج على شهادة باللغة الإنجليزية صادرة عن أكاديمية ليفربول التعليمية تتضمن اسم البرنامج الدراسي وعدد الساعات الدراسية المعتمدة لهذا البرنامج. يحصل الطالب أيضاً على وثيقة كشف العلامات التي تتضمن عناوين الوحدات الدراسية ونتائجها.

مخرجات البرنامج:

بنهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

فهم طبيعة العمل الإداري في المؤسسات الصحية.
تنفيذ المهام المكتبية والإدارية الأساسية.
استقبال المرضى والمراجعين بطريقة مهنية.
تنظيم وإدارة المواعيد.
التعامل مع المكالمات والاستفسارات.
إدارة الملفات والسجلات الصحية وفق الإجراءات المعتمدة.
المحافظة على سرية المعلومات.
فهم المبادئ الأساسية لحماية البيانات الصحية.
استخدام تطبيقات الحاسوب في الأعمال المكتبية.
التواصل مع المرضى والموظفين والكوادر الصحية.
التعامل مع المواقف الإدارية اليومية.
تنظيم الوقت وترتيب الأولويات.
التعامل مع الشكاوى والاستفسارات البسيطة وإحالة ما يتجاوز الصلاحيات.
العمل ضمن فريق في بيئة صحية.
تطبيق المهارات الإدارية من خلال سيناريوهات عملية.

الفئة المستهدفة:

يستهدف البرنامج كلاً من:

الراغبون في العمل في المكاتب والعيادات والمراكز الصحية.
موظفو الاستقبال في المؤسسات الصحية.
المساعدون الإداريون في القطاع الصحي.
العاملون في العيادات والمراكز الطبية.
الراغبون في الانتقال إلى مجال الإدارة الصحية غير السريرية.
العاملون في المستشفيات والعيادات الخاصة.
الأشخاص الراغبون في تطوير مهاراتهم الإدارية في البيئة الصحية.

فرص التوظيف:

موظف إدارة صحية Healthcare Administrator
موظف استقبال طبي Medical Receptionist
مساعد إداري طبي Medical Administrative Assistant
مساعد مكتب صحي Healthcare Office Assistant
موظف إداري في العيادات Clinic Administrator
موظف خدمات المرضى Patient Services Administrator
سكرتير/سكرتيرة طبية Medical Secretary
موظف سجلات صحية Healthcare Records Clerk

مع مراعاة أن بعض المسميات الوظيفية ومتطلبات العمل قد تختلف حسب الدولة والجهة الصحية.

الجهات المستهدفة في التوظيف:

المستشفيات العامة والخاصة – Public & Private Hospitals
العيادات والمجمعات الطبية – Medical Clinics & Medical Centres
مراكز الرعاية الصحية الأولية – Primary Healthcare Centres
المراكز والمجمعات التخصصية – Specialist Medical Centres
مراكز طب الأسنان – Dental Clinics & Dental Centres
مراكز العلاج الطبيعي والتأهيل – Physiotherapy & Rehabilitation Centres
مراكز الرعاية الصحية المنزلية – Home Healthcare Providers
مراكز الرعاية والعناية – Care & Residential Care Facilities
المختبرات الطبية – Medical Laboratories
مراكز الأشعة والتصوير الطبي – Diagnostic Imaging Centres
شركات التأمين الصحي – Health Insurance Companies
شركات ومؤسسات الخدمات الصحية – Healthcare Service Providers
المؤسسات والمنظمات الصحية غير الربحية – Health Charities & Non-Profit Organisations
الإدارات والمكاتب الطبية والإدارية – Medical & Healthcare Administrative Offices
شركات إدارة وتشغيل المنشآت الصحية – Healthcare Management & Facility Operators

مدة البرنامج:

مدة البرنامج: تصل إلى ستة أشهر كحد أقصى.
عدد الساعات التعليمية: 180 ساعة تعليمية.
تتضمن الساعات التعليمية: الدروس المباشرة، والدراسة الذاتية، ووقت أداء الاختبارات.
الأداء السريع: (12 أسبوع) يمكنك إكمال البرنامج بزمن أقل من المدة المقررة، اعتمادًا على التزامك وسرعتك في متابعة الدروس والأنشطة التعليمية. هذه المرونة تتيح لك تحقيق أهدافك المهنية بسرعة وكفاءة، مع الحفاظ على جودة التعلم واكتساب المهارات العملية.

طريقة الحضور:

يحدد الطالب طريقة الحضور المناسبة له عند التسجيل.

حضوري: محاضرات نظرية وتدريبات تطبيقية و اختبارات التقييم في مقر الأكاديمية.
أونلاين: الدراسة والأنشطة التعليمية واختبارات التقييم عبر المنصة التعليمية للأكاديمية.

لغة البرنامج:

يحدد الطالب اللغة التي سوف يدرس بها البرنامج في طلب التسجيل.
النسخة الإنجليزية: جميع الوحدات التعليمية والاختبارات باللغة الإنجليزية.
النسخة الإنجليزية مع ترجمة للعربية: جميع الوحدات التعليمية باللغة الإنجليزية ونضيف إليها ترجمتها بالعربية لتعزيز فهم النصوص. أما بالنسبة للاختبارات الأسئلة والإجابات عليها تكون بالإنجليزية، و يُضاف إليها ترجمتها العربية. (اطلع على نموذج الاختبار في الأسفل).
النسخة العربية: جميع الوحدات التعليمية والاختبارات باللغة العربية، مع دراسة المصطلحات الرئيسية التخصصية بالإنجليزية ( يتم تزويد الطالب بنسخة المصطلحات باللغتين العربية والإنجليزية).

رسوم البرنامج:

تكلفة البرنامج: 499$ دولار أو ما يعادلها على العملة المحلية.
آلية الدفع: دفعة واحدة بشكل كامل قبل الإلتحاق بالبرنامج.
خيارات الدفع: البطاقة الإئتمانية - الفيزا - التحويل - الدفع المباشر.
خيار التقسيط: خاضع لموافقة الإدارة ، ويتطلب عند الموافقة تقديم تعهد خطي بالدفع وموافقة الإدارة على خطة الدفعات مع تحقق الشروط الأخرى.

شروط ومتطلبات التسجيل:

النسخة الإنجليزية من البرنامج:

العمر16 سنة فما فوق.
الشهادة الثانوية أو ما يعادلها ( الثانوية الصناعية / التجارية / الفنية).
مستوى متقدم باللغة الإنجليزية مثبت بشهادات رسمية تثبت دراسته و إجادته للغة الإنجليزية ، أو يحضر مقابلة باللغة الإنجليزية لتحديد إمكانية قبوله في حال لم يكن من الدول المتحدثة باللغة الإنجليزية.

النسخة الإنجليزية مع ترجمة للعربية:

العمر16 سنة فما فوق.
الشهادة الثانوية أو ما يعادلها ( الثانوية الصناعية / التجارية / الفنية).
مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والإنترنت.
معرفة بأساسيات وقواعد اللغة الإنجليزية.

النسخة العربية من البرنامج:

العمر16 سنة فما فوق.
الشهادة الثانوية أو ما يعادلها ( الثانوية الصناعية / التجارية / الفنية).
مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والإنترنت.
معرفة بأساسيات وقواعد اللغة الإنجليزية.

الوحدات الدراسية:

الوحدة 1: مقدمة في إدارة المكاتب الصحية

Introduction to Healthcare Office Management

طبيعة الإدارة المكتبية في القطاع الصحي.
أنواع المؤسسات والمنشآت الصحية.
دور الموظف الإداري في البيئة الصحية.
الهيكل التنظيمي للمؤسسة الصحية.
العلاقة بين الإدارة والكوادر الصحية.
المهام والمسؤوليات وحدود الصلاحيات.
أخلاقيات العمل والسلوك المهني.
العمل ضمن الفريق.

الوحدة 2: التواصل المهني في البيئة الصحية

Professional Communication in Healthcare

مبادئ التواصل المهني.
التواصل مع المرضى والمراجعين.
التواصل مع الأطباء والتمريض والموظفين.
التواصل الهاتفي.
البريد الإلكتروني والمراسلات.
استقبال الزوار.
التعامل مع الأشخاص ذوي الاحتياجات المختلفة.
التعامل مع المواقف الحساسة.
المحافظة على المهنية والاحترام.

الوحدة 3: استقبال المرضى وإدارة المواعيد

Patient Reception and Appointment Management

إجراءات استقبال المرضى.
التحقق من بيانات المريض وفق الإجراءات المعتمدة.
حجز المواعيد وتعديلها وإلغاؤها.
إدارة قوائم الانتظار.
تنظيم جدول المواعيد.
تأكيد المواعيد.
التعامل مع المواعيد الطارئة وفق الإجراءات.
التواصل مع المرضى بشأن المواعيد.
التعامل مع الأخطاء والتعارضات في المواعيد.

وهذه الوحدة ترتبط بصورة مباشرة بالـNOS SFHGEN25 – Administer appointments، الذي يتناول إدارة المواعيد الصحية، التحقق من الهوية، جمع المعلومات، الجدولة وقوائم الانتظار، التواصل بشأن المواعيد والمحافظة على دقة السجلات.

الوحدة 4: إدارة السجلات والمعلومات الصحية

Healthcare Records and Information Management

أنواع السجلات والمعلومات الصحية.
إنشاء وتنظيم الملفات.
الملفات الورقية والإلكترونية.
إدخال وتحديث البيانات.
البحث عن المعلومات واسترجاعها.
المحافظة على دقة السجلات.
تخزين المعلومات بطريقة آمنة.
مشاركة المعلومات وفق الصلاحيات والإجراءات.
التعامل مع المعلومات الحساسة.

الوحدة 5: السرية وحماية البيانات في المؤسسات الصحية

Confidentiality and Data Protection in Healthcare

مفهوم السرية المهنية.
أهمية حماية معلومات المرضى.
المبادئ الأساسية لحماية البيانات.
صلاحيات الوصول إلى المعلومات.
التعامل مع كلمات المرور والحسابات.
أمن البريد الإلكتروني.
مخاطر الإفصاح غير المصرح به.
حفظ ونقل الوثائق بطريقة آمنة.
الإبلاغ عن حوادث أمن المعلومات.

الوحدة 6: تطبيقات الحاسوب والأنظمة الرقمية الصحية

Computer Applications and Digital Healthcare Systems

استخدام الحاسوب في المكاتب الصحية.
معالجة النصوص.
الجداول الإلكترونية الأساسية.
البريد الإلكتروني.
التقويمات وأنظمة المواعيد.
قواعد البيانات والسجلات الإلكترونية.
إدخال البيانات.
تنظيم الملفات الرقمية.
استخدام الأنظمة الرقمية بصورة آمنة.

الوحدة 7: خدمة المرضى والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى

Patient Service, Enquiries and Complaints

مفهوم خدمة المرضى.
التعامل مع الاستفسارات.
فهم احتياجات المراجعين.
التعامل مع الشكاوى.
التعامل مع المرضى الغاضبين أو القلقين.
التواصل في المواقف الصعبة.
حل المشكلات الإدارية البسيطة.
معرفة متى يجب إحالة المشكلة إلى المسؤول المختص.
المحافظة على كرامة المريض وخصوصيته.

الوحدة 8: المصطلحات الطبية الأساسية للموظف الإداري

Basic Medical Terminology for Healthcare Administrators

أهمية المصطلحات الطبية في العمل الإداري.
أجزاء المصطلحات الطبية.
المصطلحات المرتبطة بأجزاء الجسم.
المصطلحات الشائعة في العيادات والمستشفيات.
الاختصارات الطبية الأساسية.
فهم المصطلحات المستخدمة في المواعيد والسجلات.
قراءة المعلومات الإدارية الطبية بصورة صحيحة.

مهم: هذه الوحدة تهدف إلى فهم المصطلحات المستخدمة في البيئة الإدارية الصحية، ولا تتضمن تشخيص الأمراض أو تقديم المشورة الطبية أو ممارسة أي مهام سريرية.

الوحدة 9: التنظيم الإداري والعمل المكتبي في المؤسسات الصحية

Healthcare Office Administration and Organisation

تنظيم المهام اليومية.
إدارة الوقت.
ترتيب الأولويات.
إدارة المراسلات.
تنظيم الاجتماعات.
إعداد الوثائق.
إدارة الملفات.
متابعة المهام.
التنسيق بين الأقسام.
التعامل مع الموارد المكتبية.
أساسيات الصحة والسلامة في بيئة العمل.

الوحدة 10: التطبيق العملي في إدارة المكاتب الصحية

Practical Healthcare Office Administration

يتدرب المتعلم من خلال سيناريو عملي على:

استقبال مريض افتراضي.
إنشاء أو تحديث بياناته وفق الحالة المعطاة.
حجز موعد.
تعديل موعد أو التعامل مع تعارض في المواعيد.
تسجيل رسالة هاتفية.
إعداد مراسلة إدارية.
تنظيم ملف.
التعامل مع استفسار مريض.
التعامل مع شكوى بسيطة.
تطبيق قواعد السرية.
ترتيب مجموعة من المهام حسب الأولوية.

الوحدة 11: المشروع التطبيقي النهائي

Final Practical Healthcare Office Project

تكليف الطالب بتقديم مشروع دراسة حالة عملية.

على سبيل المثال:

حالة عملية: إدارة مكتب عيادة طبية لمدة يوم عمل

يعطى الطالب سيناريو يتضمن مجموعة من المرضى والمواعيد والمراسلات والاستفسارات والمواقف الإدارية.

ويُطلب منه:

تنظيم جدول المواعيد.
التعامل مع تعارض في المواعيد.
إعداد نموذج أو مراسلة إدارية.
تنظيم بيانات المرضى.
تحديد كيفية التعامل مع المعلومات السرية.
معالجة استفسار أحد المرضى.
التعامل مع شكوى بسيطة.
ترتيب المهام حسب الأولوية.
تقديم توصيات لتحسين تنظيم المكتب.

نظام التقييم :

يهدف نظام التقييم في هذا البرنامج إلى قياس مدى استيعاب المتعلم للمفاهيم النظرية، وقدرته على تطبيق المهارات العملية المرتبطة بكل وحدة دراسية، بما يضمن تحقيق مخرجات التعلم المستهدفة على نحو متكامل.
يتم إجراء عملية التقييم في هذا البرنامج بطريقة إلكترونية متكاملة عبر المنصة التعليمية للأكاديمية ، أو ضمن مركز الأكاديمية.
يعتمد النظام على اختبارات إلكترونية من نوع الاختيار من متعدد (Multiple Choice Questions - MCQs)، حيث يتضمن كل سؤال ثلاثة أو أربعة خيارات، ويُطلب من المتعلم اختيار الإجابة الصحيحة الأكثر دقة.
عند إتمام كل وحدة دراسية، يؤدي المتعلم اختبارًا إلكترونيًا خاصًا بتلك الوحدة، يشتمل على مجموعة من الأسئلة المصممة بعناية لتغطية جميع المحاور والمخرجات التعليمية المرتبطة بها.
تمتاز الأسئلة بأنها تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية، وتتضمن مواقف وسيناريوهات واقعية تقيس مهارات الفهم، والتحليل، والتقييم لدى المتعلم.
لتحقيق النجاح في كل وحدة دراسية، يشترط حصول المتعلم على نسبة لا تقل عن 50% من الدرجة الإجمالية للاختبار.

آلية حساب الدرجات:

الاختبارات الإلكترونية النظرية للوحدات الدراسية: 50%.

التقييم العملي النهائي: 50%.

الدرجة النهائية للبرنامج = 50% من متوسط الاختبارات النظرية + 50% من درجة التقييم العملي.

المشروع التطبيقي النهائي – 50%

يتم تقييم قدرة المتعلم على تنفيذ المهام الإدارية الصحية من خلال دراسة الحالة العملية.

ويتم التقييم وفق:

فهم الحالة.
دقة تنفيذ المهام.
تنظيم المعلومات.
التعامل الصحيح مع المواعيد.
التواصل المهني.
المحافظة على السرية.
القدرة على حل المشكلات الإدارية.
تنظيم العمل وتقديم التوصيات.

نظام الدرجات:

العلامة الكاملة لكل اختبار: 100 درجة.

العلامة النهائية للبرنامج: المتوسط الحسابي لجميع نتائج الاختبارات في الوحدات الدراسية.
يشترط للنجاح في البرنامج تحقيق معدل عام لا يقل عن 50%.

تصنيف التقييم النهائي للدرجات:

(A) (Distinction) امتياز (75-100 درجة) أداء متميز يُظهر فهماً عميقاً للمحتوى.
(B) (Merit) جيد جداً (74-60 درجة) أداء متقن مع استيعاب واضح للمفاهيم.
(C) (Pass) مقبول (50-59 درجة) أداء جيد مع استيعاب واضح للمفاهيم.
(F) (Fail) غير ناجح (0 – 49 درجة) أداء دون المستوى المطلوب لإتمام البرنامج.

نموذج اختبار

Health and Safety at Work – Quiz

(اختبار السلامة والصحة المهنية في مكان العمل)

1. Which of the following are common workplace hazards?

أيٌّ مما يلي يُعَدّ من المخاطر الشائعة في مكان العمل؟
A. Wet floors (الأرضيات المبللة) ✅
B. Good lighting (الإضاءة الجيدة)
C. Clean and tidy workspace (مكان عمل نظيف ومرتب)

2. What should you do if you notice a safety hazard?

ماذا يجب أن تفعل إذا لاحظت خطرًا على السلامة؟
A. Ignore it (تتجاهله)
B. Report it to your supervisor (تبلّغ المشرف المسؤول) ✅
C. Try to fix it if safe to do so (تحاول إصلاحه إذا كان ذلك آمنًا) ✅
D. Wait for someone else to act (تنتظر شخصًا آخر ليتصرف)

3. Which personal protective equipment (PPE) might be needed in a sewing workshop?

ما هي معدات الوقاية الشخصية التي قد تكون ضرورية في ورشة الخياطة؟
A. Safety goggles (نظارات واقية) ✅
B. Gloves (قفازات) ✅
C. Earplugs (سدادات أذن) ✅
D. High-heeled shoes (أحذية بكعب عالٍ)

4. What are the main aims of workplace safety rules?

ما هي الأهداف الرئيسية لقواعد السلامة المهنية؟
A. To prevent accidents (منع الحوادث) ✅
B. To reduce injuries (تقليل الإصابات) ✅
C. To make work slower (إبطاء العمل)
D. To protect workers and property (حماية العمال والممتلكات) ✅

5. What should you do before using any machinery?

ماذا يجب أن تفعل قبل استخدام أي آلة؟
A. Read and follow safety instructions (تقرأ وتلتزم بتعليمات السلامة) ✅
B. Check that guards and covers are in place (تتأكد من وجود الحواجز والغطاءات الواقية) ✅
C. Ask someone else to turn it on (تطلب من شخص آخر تشغيلها)
D. Make sure you are trained (تتأكد من أنك مدرّب على استخدامها) ✅

6. Why is good housekeeping important in the workplace?

لماذا يُعدّ الحفاظ على النظافة والترتيب مهمًا في مكان العمل؟
A. It reduces slip and trip hazards (يقلل من مخاطر الانزلاق والتعثّر) ✅
B. It helps find tools easily (يساعد على إيجاد الأدوات بسهولة) ✅
C. It looks nice for visitors (يجعل المكان جميلًا للزوار فقط)
D. It keeps the work environment organized (يجعل بيئة العمل منظمة) ✅

7. Which of the following actions can help prevent fire accidents?

أي من الإجراءات التالية يساعد في منع الحرائق؟
A. Keeping exits clear (إبقاء المخارج خالية من العوائق) ✅
B. Storing flammable materials safely (تخزين المواد القابلة للاشتعال بطريقة آمنة) ✅
C. Smoking near flammable substances (التدخين بالقرب من المواد القابلة للاشتعال)
D. Turning off machines when not in use (إطفاء الآلات عند عدم استخدامها) ✅

8. What should you do if an accident happens at work?

ماذا يجب أن تفعل إذا وقع حادث في مكان العمل؟
A. Leave the area immediately without warning others (تغادر المكان فورًا دون تحذير الآخرين)
B. Report it to the supervisor (تبلّغ المشرف المسؤول) ✅
C. Call for first aid or emergency help (تطلب الإسعاف أو المساعدة الطارئة) ✅
D. Take photos for social media (تلتقط صورًا لمواقع التواصل الاجتماعي)

9. Which of these behaviors shows a good safety attitude?

أي من السلوكيات التالية تُظهر موقفًا إيجابيًا تجاه السلامة؟
A. Following safety rules (اتباع قواعد السلامة) ✅
B. Rushing to finish work (الاستعجال لإنهاء العمل)
C. Helping others use equipment safely (مساعدة الآخرين في استخدام المعدات بأمان) ✅
D. Ignoring safety signs (تجاهل لافتات السلامة)

10. What is the correct procedure for lifting heavy objects?

ما هي الطريقة الصحيحة لرفع الأجسام الثقيلة؟
A. Keep your back straight (ابقِ ظهرك مستقيمًا) ✅
B. Bend your knees (اثنِ ركبتيك) ✅
C. Twist your body quickly (لفّ جسمك بسرعة)
D. Ask for help if the load is too heavy (اطلب المساعدة إذا كان الحمل ثقيلًا جدًا) ✅

الشهادة والإعتماد:

يحصل المشاركون بعد إتمام البرنامج بنجاح على شهادة إنجاز - الشهادة المهنية في إدارة المكاتب الصحية - صادرة عن أكاديمية ليفربول التعليمية تتضمن الإشارة إلى عدد الساعات الدراسية المعتمدة من قبل الأكاديمية (CPD 180 Hours) وفق نظام التطوير المهني المستمر الداخلي للأكاديمية.
يُمنح المشارك وثيقة بيان النتائج (Statement of Results) (كشف علامات) التي توضح تفاصيل البرنامج وعدد الساعات المعتمدة (CPD) ، إضافة إلى تفاصيل الوحدات الدراسية التي تمَّ اجتيازها ونتائجها مع النتيجة النهائية. ويمكن استخدام هذه الوثيقة كدليل إثبات لبيان الوحدات التعليمية والمواضيع التي سبق للمشارك دراستها أو التدريب عليها عند التوظيف أو الرغبة في متابعة الدراسة المهنية في التخصص نفسه. يعتبر هذا البرنامج من برامج المستوى الثاني المتوافق مع برامج المهن المعتمدة من (England Skills) ، مما يعزز من موثوقية المؤهل ويؤكد اتساقه مع متطلبات سوق العمل البريطاني.
تأتي أهمية هذا البرنامج كونه متوافقاً مع أفضل معايير الجودة التعليمية العالمية ويستند في تصميمه إلى خريطة المهن المعتمدة من (Skills England) ومواصفات المهن الوطنية المعتمدة في بريطانيا (National Occupational Standards) ذات الصلة بموضوع البرنامج، الأمر الذي جعله من البرامج الدولية الأكثر طلباً على المستوى المحلي والدولي. كما تمت مواءمة محتوى البرنامج مع أفضل الممارسات والمعايير المهنية دوليًا في مجال التعليم التطبيقي، وبما ينسجم مع احتياجات سوق العمل المحلي والعالمي.
يتم إصدار الشهادات باللغة الإنجليزية وبشكل إلكتروني مما يتيح للمتعلمين مشاركتها بسهولة مع جهات التوظيف.
يمكن طلب إصدار نسخة كرتونية للشهادة الصادرة باللغة الإنجليزية أو نسخة مترجمة عنها للعربية بعد دفع رسوم الطلب.
رسوم إصدار نسخة كرتونية أو إضافية من الشهادة 50£ جنيه استرليني ، بالإضافة لتكاليف الإرسال بالبريد إذا كان العنوان خارج المملكة المتحدة.
يمكن طلب تصديق الشهادة من الجهات الرسمية البريطانية بعد دفع رسوم التصديق والرسوم البريدية.

Diploma Sample

نموذج الشهادة

Statement of Results

بيان / كشف العلامات

أسئلة متكررة

ما هي الخطوات التي يجب اتباعها للتسجيل؟

التسجيل يتم من خلال تعبئة النموذج الإلكتروني المخصص لذلك.

هل يوجد خصومات للمجموعات؟

نعم، تتوفر خصومات خاصة للمجموعات من 5 أشخاص وأكثر – يُرجى التواصل معنا للتفاصيل.

ماهي الرسوم التي يمكن أن استردها عند الإنسحاب من البرنامج الحضوري الشخصي لدى المركز؟

يمكن استرداد الرسوم المدفوعة كاملة خلال مدة 14 يوم من تاريخ التسجيل وقبل بدء البرنامج.

يمكن استرداد 50% من قيمة الرسوم المدفوعة عند الإنسحاب خلال الأسبوع الأول من بدء البرنامج.

لا يمكن استرداد الرسوم بعد بدء البرنامج بأسبوع وذلك بغض النظر عن حضور أو عدم حضور الطالب.

ماهي الرسوم التي يمكن أن استردها عند الإنسحاب من البرنامج الحضوري أونلاين؟

يمكن استرداد الرسوم المدفوعة كاملة خلال مدة 14 يوم من تاريخ التسجيل وقبل بدء البرنامج.

يمكن استرداد 50% من قيمة الرسوم المدفوعة عند الإنسحاب خلال الأسبوع الأول من بدء البرنامج.

لا يمكن استرداد الرسوم بعد بدء البرنامج بأسبوع وذلك بغض النظر عن حضور أو عدم حضور الطالب.

كيف يمكن التحقق من صحة الشهادات الممنوحة للطلاب؟

يمكن التحقق من صحة الشهادات الصادرة عن الأكاديمية من خلال الدخول إلى رابط التحقق الإلكتروني الخاص بالشهادات أونلاين.

ماهو نظام التطوير المهني في التعليم المستمر المعتمد من الأكاديمية؟

تعتمد الأكاديمية نظام داخلي خاص ومتطور في إدارة برامج التطوير المهني المستمر (CPD) وتحديد عدد الساعات المعتمدة لكل برنامج . مع الإشارة إلى أن جميع الأمور المتعلقة بالبرامج والشهادات والاعتماد تخضع للسياسات الرسمية لأكاديمية ليفربول التعليمية المحدودة.

ماذا بخصوص الملكية الفكرية للبرنامج أو ارتباطه بجهات تنظيمية أخرى؟

يُعد هذا البرنامج ملكية فكرية خاصة بالأكاديمية، ولا يجوز تداوله أو نسخه إلا بموافقة صريحة من الأكاديمية. وهو برنامج مهني مستقل يهدف إلى تطوير المهارات العملية وتعزيز المعرفة التطبيقية في مجال الموارد البشرية، وهو لا يخضع لتنظيم هيئة Ofqual أو أي جهة مماثلة، بل يُقدَّم ضمن المسار المهني المستقل للأكاديمية وفق معايير الجودة الداخلية المعتمدة ومواصفات المهارات المهنية البريطانية ذات الصلة.

ماهو نظام المستويات للبرامج التعليمية في بريطانيا؟

في بريطانيا تكون الدراسة والبرامج على مستويات تبدأ من المستوى (1) إلى المستوى (8). كلما ارتفعنا بالمستوى كلما ازداد المستوى تعقيداً و تضمن معلومات و مواضيع أعمق وأكثر شمولية. لمزيد من التفاصيل عن مستويات الدراسة في بريطانيا قم بزيارة الموقع الحكومي البريطاني بالضغط هنا.

ماهي خرائط المهن المعتمدة من (Skills England) في بريطانيا؟

خرائط المهن (Skills Maps): هي أدوات وطنية تُعدها (Skills England) لتحديد: